售后服務承諾
提供一年免費保修，終身提供服務。
售后服務內容
1、保修期內，負責零配件的免費更換。
2、保修期內，派技術人員定期巡回維保服務。
3、保修期內，為用戶提供易損配件的供應。
4、為用戶培訓1-2名維護保養專業人員。
5、為用戶提供長期的熱線電話技術咨詢服務。
6、保修期后，提供技術支持和有償服務。
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售后服務流程
1、客服人員在接到用戶電話報修時，了解故障的起因，并認真記錄客戶的描述。
2、轉相關工程技術部門，依據客戶的描述初步分析、判斷故障原因，并電話指導用戶排除故障，如果無法在線解決，則雙方預約上門服務時間。
3、維護技術人員在標準時間內趕到現場為客戶處理產品故障，故障排除后，請客戶在《維修記錄單》上簽字確認。
4、維護技師返回公司后，及時對此次維修備案歸檔，為今后跟蹤服務和定期維保提供依據。
5、客服人員對本次服務進行質量跟蹤，及時取得客戶的反饋，改善服務質量，更好的為客戶提供支持與服務。
我們的承諾
1.產品保質期: 1年;
2.顯示屏使用壽命為10萬小時，在保修期內，顯示屏主體部分衰老不超過0.01% ;
3.工作時間內，1小時內答復客戶提出的問題;
4.在線客服24小時為您答疑解惑;
5.對重大故障提供7X24小時的現場支援，一般故障提供5X8小時的現場支援。
6.項目安裝1個月后，電話回訪。
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